Políticas de Privacidade (LGPD)

Última atualização: 21 de Abril de 2026

1. Compromisso com a Privacidade

A Cara Nova Higienização tem o compromisso de proteger sua privacidade e assegurar que seus dados pessoais sejam tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n° 13.709/2018). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Informações que Coletamos

• Dados de Contato: Coletados via WhatsApp quando você solicita um orçamento, como seu nome, telefone e endereço para prestação do serviço.
• Dados de Navegação: Informações automáticas como seu endereço de IP, comportamento de cliques e tempo na página, registradas por cookies e tecnologias de rastreamento de plataformas terceiras (Google Analytics e Pixel da Meta - Facebook).

3. Como Usamos suas Informações

• Para responder aos seus contatos e formular orçamentos baseados em seu endereço (logística).
• Para agendar e executar o serviço de higienização profissional in loco.
• Para melhorar nosso site e nossas campanhas de marketing publicitário (Google Ads e Meta Ads).
• Para enviar comunicações relevantes sobre serviços adquiridos, e retargeting (apresentação de anúncios baseados em seu interesse).

4. Compartilhamento com Terceiros

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com os provedores de serviços essenciais à nossa atuação:

• Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok: para análise de métricas, comportamento de publicidade e conversão.
• Plataformas de hospedagem, CRM ou ERP de controle interno local para gerenciar agendamentos.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies (arquivos de texto salvos no seu dispositivo) para otimizar a experiência, veicular e rastrear a efetividade de anúncios de remarketing no Facebook, Instagram e Rede de Pesquisa Google. Ao usar este site originando de plataformas de anúncios, você está sujeito também às políticas de dados destas próprias organizações.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade e a exclusão dos dados que possuímos sobre você (por ex., deletarmos seu contato de nossas transmissões de marketing futuro). Para solicitar qualquer ação, basta entrar em contato através do nosso WhatsApp oficial listado no site.

7. Segurança dos Dados

Mantemos medidas organizacionais e tecnológicas na manipulação dos agendamentos em nosso CRM para proteger suas informações de vazamentos ou acessos não autorizados. Contudo, as transmissões pela web (como conversas de WhatsApp prévias a uma confirmação) estão sujeitas aos provedores do aplicativo, onde não possuímos gerência administrativa.